預計能再紅三年,直播銷售,適合您的公司行銷嗎?這三件事您準備好了嗎? | Wendy Kang

▲圖片來源: CORTEZA

2017年4月報導,臉書直播月產值達2.4億,且不用向國稅局繳稅,因政府還沒有注意到臉書直播效益的交易金額。出現在臉書直播最多的商品是玉石類和服飾類,這是個另類的開創商機,以往在網拍裡只看到照片,現在可以親眼看到賣家的玉石出現在螢幕上,360度無死角,令買家能鑑識產品,而服飾類則有賣家現場試穿衣物,讓買家當場確認是否喜歡該產品。

也許會令人質疑,那麼多新興的科技技術,造就一時流行帶動銷售成績,但不見得能夠有續航力,直播銷售又能紅多久呢?有專家指出,官網結合直播銷售,相乘效果下,預計能夠再風行三年。

所有企業都適合做直播銷售嗎?

▲圖片來源: iMarketing

答案是: 不是家家適合。有三個事情可以確認一下,再想想是否想要進入直播的世界。

一、 有專業的銷售環境嗎?

許多臉書上的直播主(或稱實況主)可能僅是拿起手機就開始拍賣,並無不可,只是有可能會因連線品質不佳,在粉絲們或買家一進來看直播,畫面聲音斷斷續續,造成觀賞不易,選擇離開。
  如果真的要進行直播,建議使用穩定性較佳的網路環境。再者,打光、收音等器材不可少,為了將產品拍得有質感,不僅讓買方有衝動想下單,另一方面也是為了打造自家品牌的優質形像。
  
二、 您有梗嗎?

  有些直播主靠得是本身魅力帶動銷售,可能表面上看到他們在鏡頭前面輕鬆聊著自家的家務事,不覺得他們有什麼梗在裡面。可是想要長久經營,事先務必有著完善企畫。
  以觀看電視節目為例,如果節目中沒有喜歡的藝人,會吸引自己看下去,就是節目本身夠不夠精采,像是期待它會給自己好笑的、爽感的、憤怒的、感動的、知識的、有趣的…等等。如同直播一樣,假使買家在直播期間得不到他們期待的「梗」,他們將會輕易的關掉直播,退出。
  所以創新直播內容是相對重要,銷售產品的同時需要兼顧娛樂性、知識性、可看性。這方面需企業主多下功夫。
  
三、 喜歡與人群互動嗎?

  直播最大的賣點就是跟買家互動,當他們選擇進入觀看直播,必須將他們視為進入實體店面的消費者,與他們打招呼、聊聊天。如果有人留言,也要立即回應對方,千萬別覺得隔著螢幕沒真實感而忽略。
  與這些觀看者互動,不代表能夠說服他們下單,可能有人只是進來看熱鬧,不過沒有回應這些進來觀看的人們和無視他們的存在,他們會輕易關掉視窗走人,也許再也沒有回頭的機會。如果對人群互動不那麼喜歡,直播銷售未必適合您。
  
直播平台

▲圖片來源: livehouse.in

除了大眾耳熟能詳的臉書直播外,還有幾個直播銷售平台可以參考。

臉書粉絲頁直播:優點在於是台灣最普及的社群,遍及的年齡層在25歲以上,一直到65歲以上都有在使用,而且隨開隨有,還能透過臉書號召更多朋友觀賞直播。

Youtube:這個影音平台也有直播的功能,但較多吸引已有開立個人頻道的人觀賞。觀眾會到特定的頻道找喜歡的藝人、網紅或電視頻等,所以他們的銷售力恐不如預期。

LiveHouse.in: 這是台灣自創的影音平台,他們早期做電競比賽直播起家,去年看到直播銷售的商機,進而攻佔這塊市場。結合網拍、金流、購物車等,簡化銷售流程,使買家賣家在銷售與購物皆有保障。
不過這平台的缺點還是在於需要費大力氣,邀請陌生客、以前的買家們,到特定的時間觀賞特定的頻道。如果事先的節目內容不吸引人,可能直播時沒人來觀看。


直播二三事

▲圖片來源:重灌達人

如您已決定要做直播銷售,那麼您還需要準備幾件事情:

一、 準備好您的團隊: 雖說一個人也可以直播,但在現場會有許多狀況,至少需要三個人一起參與直播。一名為直播主、一名為小編,需隨時登記消費者訂購資訊、一名為導播,能夠播放影片、音效等,讓節目變得更有看頭。

二、 準備好您的手稿: 也就是您的梗,在節目中想要傳達些什麼給消費者,不僅是銷售,還有您對產品的理念,為何會想要賣這些產品,還有您的背後團隊是誰,這些在鏡頭看不到的幕後花絮,將加深消費者對您產品的信賴度。

三、 準備好您的產品: 一個小時的直播最好能介紹四項產品,太多怕時間不夠、太少怕話不夠講,所以盤點好庫存,就可以好好大展身手。

直播銷售不僅追求業績上的表現,還有更重要的是,企業與粉絲們、消費者們的黏著度,唯有把企業的品質、形象打造好,換成任何一種新興的銷售工具都能與時俱進。

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